Política de reembolso

Colares com nome (personalizados)

São feitos à medida com o nome que escreves e confirmas por email. Por isso, conforme o artigo 17.º, n.º 1, alínea c), do Decreto-Lei n.º 24/2014, não têm direito de livre resolução (desistência em 14 dias).

Se o colar chegar com defeito, danificado ou com um nome diferente do que confirmaste, envia-nos fotografias com o número da encomenda: fazemos outro sem custos ou devolvemos o dinheiro.

Outros produtos (por exemplo, o colar com inicial)

Tens 14 dias a contar da data em que recebes a encomenda para desistir da compra, sem teres de dar uma justificação. Escreve-nos pela página Contactos com o número da encomenda (ou usa o formulário abaixo) e respondemos com a morada de devolução. Envias o produto nos 14 dias seguintes. Os custos da devolução ficam a teu cargo, exceto se o produto tiver defeito ou se nos tivermos enganado.

Reembolsamos o valor pago no prazo de 14 dias a contar da tua comunicação, pelo mesmo meio de pagamento. Podemos esperar até recebermos o produto ou a prova de que o enviaste.

Garantia

Todos os produtos têm garantia de 3 anos para faltas de conformidade. O desgaste do banho de cor causado por cloro, perfume ou produtos de limpeza pode não ser falta de conformidade: avaliamos cada caso com fotografias.

Formulário de livre resolução

"Comunico que desisto do contrato de compra do(s) seguinte(s) bem(ns): [produto], encomendado(s) a [data] e recebido(s) a [data]. Nome: [nome] · Morada: [morada] · Data: [data]"